特斯拉终于道歉!平安正面回应所谓“拒保特斯拉”

特斯拉终于道歉!平安正面回应所谓“拒保特斯拉”
来源:中国银行保险报
  记者:朱艳霞 李梦溪
  近日,上海车展上特斯拉女车主“车顶维权”事件引发广泛关注。4月20日晚,特斯拉正式道歉,表示将积极配合调查。
  4月21日,有消息称,在部分省市,平安产险已经拒绝为特斯拉新车主上保险,已经承保到期并需要续保的,政策也开始收紧。
  对此,平安产险回应称,经核实,公司没有“在部分省市暂停为特斯拉车主上新险”的情况。
  特斯拉道歉了!
  特斯拉女车主“车顶维权”事件近日引发网友热议,也引起了高层的注意。
  据了解,事件经过如下:
  3.9
  河南安阳一特斯拉女车主坐在车顶维权,称自己购买的特斯拉Model 3轿车刹车失灵发生事故。
  3.10
  特斯拉官方微博回应称,未见车辆制动系统异常,目前期待能够得到客户的同意进行第三方检测。
  4.19
  该女车主进入上海车展,并身穿印着“刹车失灵”四个红色大字的白T恤,爬上特斯拉展车车顶高呼“特斯拉刹车失灵”,后来被现场安保人员带走。
  当晚,特斯拉官方微博回应称,“对不合理诉求不妥协”。
  4.20
  警方通报称,车顶维权女子因扰乱公共秩序被处以行政拘留五日,另一位当事人因扰乱公共秩序被处以行政警告。
  上述另一位当事人后发布微博表示,为采用错误的方式,造成社会秩序混乱道歉。但方式会变,维权不会变,真相必须大白于天下。
  河南郑州市市监局回应表示,特斯拉仍拒绝提供行车数据。
  当晚,特斯拉官方微博回应称,将努力吸取教训,认真总结,在配合政府各相关部门调查的情况下,同时开展严格自查自纠,对自身不合理的、不符合服务准则的问题和服务流程进行梳理并整改,努力做到立查立改、即查即改,做到尊重消费者,尊重市场。

  官方发声剑指特斯拉
  在事件发展过程中,几大重量级官媒也齐齐发声,一同剑指特斯拉。
  新华社4月19日晚率先发问,“车顶维权到底是谁的不体面?”,并表示“作为汽车行业的‘明星’品牌,特斯拉对质量的自我要求、对用户的承诺需要与市场期待相匹配,这才能获得更多消费者的信任和青睐。解铃还须系铃人,对任何企业而言,提供优质的产品和服务才是正道。”
  而后,“中央政法委长安剑”公众号发文,质问特斯拉“作为新能源汽车领域的佼佼者,不能为车主提供安全可靠的产品,出了问题不能提供切实可行的解决方案,反而一而再、再而三地爆出安全事故,一次次将车主置于险境,试问企业的责任和担当何在!”
  央视的《主播说联播》也表示,这一年多来相关产品安全性不止一次被质疑,涉事企业依然强硬,底气是从哪来的呢?车主和企业各执一词,车辆到底有没有质量问题?希望相关调查能尽快启动,让消费者获得真相,让维权有顺畅渠道和真诚回应。
  中央纪委国家监委网站也发声称,中国市场欢迎企业前来投资发展,但对所有企业都一视同仁:必须遵守中国法律法规、市场规则、尊重消费者权益。
  平安回应:消息不实
  特斯拉女车主“车顶维权”事件也引发了一些后续事件。4月21日,有消息称,在部分省市,平安产险已经拒绝为特斯拉新车主上保险,已经承保到期并需要续保的,政策也开始收紧。
  对此,平安产险回应称,经核实,公司没有“在部分省市暂停为特斯拉车主上新险”的情况。平安产险持续按车险综合改革精神,通过扩大保险责任、提供增值服务等方式,为传统车和新能源车主客户提供全方位的保险保障和服务支持。

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责任编辑:陈嘉辉